Comunicação Corporativa Inteligente

Oferecemos soluções completas de alto valor agregado para empresas e consumidores finais, incluindo sistemas avançados de telefonia convencional e telefonia IP (VoIP), operação em rede com gerenciamento centralizado, Contact Center e aplicações CTI integradas. Comercializamos produtos dos maiores fabricantes nacionais e internacionais, reconhecidos no mercado pela tecnologia de ponta e pela confiabilidade dos seus produtos.

Para call center, oferecemos Omnichannel, URA e discadores. Também trabalhamos com videoconferência e videocolaboração.

Solução Asterisk. Empresas de todos os portes precisam pensar em novas estratégias, reduzir custos e se reposicionar no mercado, apontando métodos inovadores e ampliando o uso de tecnologia.

Diante desse cenário, a GSB apresenta novas soluções, viabilizando a adoção da tecnologia Asterisk, o PABX definitivo, que se adequa a qualquer tipo de empresa. Quer saber mais? Entre em contato e nunca mais precise trocar de PABX.

A forma como as pessoas se relacionam umas com as outras mudou. A tecnologia agora faz a ponte entre o relacionamento e o cliente, e, se o cliente muda, as marcas que desejam continuar ativas e crescer no mercado precisam acompanhar.

As pessoas cada vez mais têm uma expectativa de resposta imediata.

Oferecemos solução de serviço integral sem precisar contratar mais pessoas, com economia de espaço, impostos e equipamentos em geral. O sistema funciona 24 horas durante os 7 dias da semana, com atendimento individualizado e que aprende cada vez mais ao longo das operações.

Minimiza erros e resolve os atendimentos de níveis fácil e médio.

O seu call center pode atender mais clientes e finalizar mais transações de forma positiva, com um atendimento mais eficiente e disponível 24x7.

Independentemente da demanda de trabalho da sua equipe, o chatbot sempre vai estar disponível para atender os consumidores em tempo integral. Os robôs de voz também. Os robôs trabalham sem pausa, não requerem espaço físico e podem aprender a realizar as interações que você quiser. Ganhe tempo, qualidade e dinheiro contratando robôs para suprir parte da sua demanda.

Plataforma Omnichannel

Com o Omnichannel você pode, por exemplo, criar uma conta onde os dados são salvos em nuvem, promovendo acesso múltiplo entre usuários, mensagens agrupadas de acordo com a escolha, mensagens recebidas em tempo real, com central de atendimento ao cliente, atendimento via robô e utilização de CRM.

Plataforma de atendimento via WhatsApp

Atendimento efetuado pela equipe comercial utilizando e compartilhando apenas um número de WhatsApp, com suporte para os demais processos.

Agende uma apresentação sem compromisso. Prestamos consultoria grátis.

Contrate um PABX em nuvem. Você pode levar seu telefone fixo para qualquer lugar: basta ter acesso a dados móveis ou Wi-Fi de qualquer operadora e/ou provedor.

E tem mais: não é necessário aparelho convencional. O ramal pode ser instalado em computador, notebook, tablets e smartphones.

O PABX IP em nuvem pode ser o melhor caminho para a redução de gastos e a melhoria na comunicação da sua empresa.

Com essa tecnologia, sua empresa poderá se integrar a qualquer operadora VoIP, permitindo integração sem custo de diversas filiais da companhia, oferecendo chamadas gratuitas para colaboradores remotos e videoconferência nativa, aumentando a mobilidade e melhorando a comunicação com seus colaboradores e clientes.

Exemplos de alguns dos recursos:

• Chat instantâneo entre colaboradores;
• Gravação de chamadas;
• Caixa postal e envio para e-mail;
• Videoconferência e videochamadas;
• Aplicativos para iOS, Android, Mac e Windows, o que permite ter seu ramal móvel e se manter conectado de qualquer lugar;
• Contact Center, com monitoramento de fila em tempo real e relatórios estatísticos de performance e atendimento do grupo;
• Omnichannel.

Sua empresa pode contar com todos esses recursos sem comprometer um alto investimento inicial.

Nosso objetivo é que seu negócio fique sempre conectado! A GSB Tecnologia oferece soluções de dados modernas e completas para garantir uma rede disponível, segura e estável. Nossas soluções garantem a performance das aplicações, a otimização das redes e a eficiência das operações.

Fornecemos ativos de rede (switches, roteadores e access points), internet dedicada e banda larga.

A GSB Tecnologia oferece soluções para sistemas de CFTV que garantem segurança empresarial, patrimonial e residencial de alto valor agregado. Priorizamos o atendimento exclusivo e diferenciado por meio de mão de obra qualificada. Oferecemos uma série de produtos dos melhores fabricantes nacionais e internacionais, baseados em padrões abertos e de fácil integração.

Também atuamos com controle de acesso e reconhecimento facial.

O cabeamento é o elemento central de uma rede de dados. Por isso, oferecemos uma solução completa para todos os tipos de infraestrutura. Com a constante evolução da tecnologia e a incessante busca das grandes organizações por agilidade e eficiência nos sistemas de comunicação e transmissão de dados, tornou-se fundamental e indispensável um sistema seguro, ágil e confiável de transmissão de dados, voz, imagem e multimídia, possibilitando um funcionamento eficiente e ágil de toda a infraestrutura de uma rede.

Trabalhamos com cabeamento estruturado metálico e em fibra óptica, além da organização de racks e CPD.

Licenciamento oficial Microsoft e antivírus renomados, como McAfee, Norton e Kaspersky.

Esse licenciamento faz parte do portfólio completo da GSB, que vai da infraestrutura aos serviços gerenciados.

Gere sua própria energia e economize. A instalação do sistema de energia solar, com filtros capacitivos, é um processo rápido e simples. O equipamento pode ser instalado nos telhados sem grandes exigências nas estruturas.

O sistema de energia solar tem um custo totalmente acessível. O equipamento tem vida útil de até 30 anos: são quase três décadas economizando na conta de energia.

O sistema não é composto por partes mecânicas ou motores; por isso, não exige manutenção complexa.

Fazemos projetos de energia solar com soluções Intelbras. Há financiamento para pessoa jurídica e pessoa física.

Os painéis solares também são totalmente resistentes a fortes chuvas e granizo. Sistemas para todas as aplicações: residenciais, comerciais e industriais.

Linha de financiamento para pessoas físicas e jurídicas.

Agende uma visita e peça um orçamento, tudo sem compromisso.

Troque o contrato de manutenção do seu PABX por um de comodato ou por um PABX em nuvem.

Agende uma visita sem compromisso, para avaliação.

Oferecemos suporte técnico e serviços para as principais marcas de PABX: Siemens, Ericsson, Avaya, Intelbras, Grandstream, Alcatel, Panasonic e plataformas Asterisk.

Prestamos serviços em:

• Rede estruturada;
• Sistema de segurança CFTV;
• Antenas Wi-Fi, roteadores e switches.

Consultoria grátis.

A pergunta que deve ser feita se reflete em CAPEX e OPEX, ou seja, o que eu gasto em investimento e quanto gasto para manter.

• Quantos clientes eu consigo ativar se eu “guardar” meus recursos para colocar na ativação de novos clientes, em vez de colocá-los na compra de ativos?
• Qual o prazo de payback/retorno?
• Quantos clientes eu vou deixar de ganhar se eu pegar o recurso e comprar os ativos?
• Terei algum benefício fiscal ou tributário se eu locar (ST, por exemplo)?
• Qual o risco que eu assumo ao comprar? O ativo pode estragar ou queimar?

A pergunta que faremos enquanto empresários é:

Se eu pegar o dinheiro do que me custa um bem e investir todo ele na instalação de novos clientes, quanto dinheiro mensal eu faço locando, sem precisar gastar o valor do bem, versus quantos clientes eu ganharia se o comprasse?

Se o meu CAPEX está sobrando, e muito, a resposta é comprar.

Se tenho boas vendas e pouco dinheiro, a resposta é locar.

A GSB Tecnologia disponibiliza locação de:

• Centrais telefônicas TDM e IP, Asterisk;
• Switches;
• Roteadores;
• Sistemas de Wi-Fi;
• Gestão de custos;
• Soluções em videoconferência empresarial;
• Segurança e CFTV, entre outros.

Consultoria gratuita.

Equipamentos sempre atualizados e adaptados para o seu negócio, manutenção constante sob responsabilidade da própria GSB Tecnologia, sistema de backups e rápida substituição dos equipamentos em caso de eventuais problemas técnicos, por meio de estoque para assistência imediata: o pacote completo para alugar equipamentos sem dor de cabeça.

Locando, você cresce sem se preocupar com investimentos. Agende uma visita sem compromisso.

Primeiramente, o significado de manutenção:

Ação ou efeito de manter, de sustentar e conservar. Conjunto de atividades a serem realizadas para conservar ou recuperar a capacidade funcional do equipamento e de suas partes constituintes, de modo a atender às necessidades e à segurança dos seus usuários.

A manutenção é a garantia da boa conservação do equipamento: preserva o bem comum, valorizando-o e minimizando custos maiores no futuro. A manutenção planejada proporciona segurança, funcionalidade, estética, conforto ambiental e, principalmente, economia para o proprietário.

É rotineira a utilização dos equipamentos no limite, levando-os à exaustão e causando muitas vezes paradas graves. Infelizmente, na maioria dos casos, pouco se faz em relação às ações preventivas, sobrando como única opção as ações corretivas, que são bem mais caras.

A manutenção preventiva ou preditiva, em contrapartida à manutenção corretiva, é a melhor opção para a diminuição de gastos com manutenção em geral. Para garantir essa prevenção, faz-se necessária a sua periodicidade.

A manutenção preventiva evita danos futuros à instalação: custa mais caro consertar do que manter. É a melhor ação de manutenção conhecida e a mais indicada, pois prevê com antecedência possíveis problemas, de forma organizada. Além dos aspectos de qualidade e uso, existe também o aspecto financeiro, que é bastante relevante: a relação prevista é de 5 (cinco) vezes mais barata se comparada à manutenção corretiva.

A manutenção deve ser feita para garantir constantemente o funcionamento de todo o sistema com qualidade e, principalmente, sustentabilidade, gerando economia e exploração da natureza com responsabilidade. A ausência da manutenção adequada é responsável por anomalias das mais variadas, que, por sua vez, são causadoras de danos materiais e paralisações desconhecidas.

A manutenção preventiva garante a integridade dos sistemas com eficácia.

Consequências de não realizar a manutenção preventiva

Além de muito transtorno previsto, sem essa ação trabalha-se somente com ações corretivas, o que eleva o custo com manutenção e os problemas funcionais, elétricos e eletrônicos, e vai principalmente na contramão da sustentabilidade.

A manutenção preventiva ou preditiva é uma atividade de importância estratégica, pois deve garantir a disponibilidade de todo o sistema com confiabilidade, segurança e custos adequados.

Não restam dúvidas de que a prática da manutenção preventiva em si é algo bom para todas as partes envolvidas. Essa prática precisa ser, no entanto, divulgada com mais entusiasmo para que possa se tornar uma atitude natural por parte dos gestores das empresas.

Muitas empresas só acionam um técnico quando seu equipamento para de funcionar. Essa ação, sem dúvida nenhuma, não é a mais adequada: deveríamos sempre realizar ações preventivas, evitando assim o downtime dos equipamentos e danos maiores.

Em nossa jornada, por exemplo, encontramos diariamente CPUs em que o cooler do processador perde rotação em função da grande quantidade de sujeira; o processador então passa a trabalhar com temperatura maior, tornando o equipamento mais lento, travando e até mesmo reduzindo a vida útil desse processador.

Como evitar esses e vários outros problemas? Contratando uma empresa com conhecimento, qualidade e, principalmente, confiança, que, por meio de manutenções periódicas e preventivas, torne a disponibilidade dos equipamentos segura e livre de paralisações, com ferramentas tecnológicas que darão um controle maior e mais efetivo do que está acontecendo com os equipamentos da empresa.

Itens que geralmente são verificados em uma visita preventiva

• Conferência dos backups, para ver se estão sendo realizados e se estão corretos.
• Verificação da fonte de alimentação e do cooler do processador.
• Verificação da sujeira interna e da umidade, com limpeza a cada 3 meses ou em período mais adequado.
• Checagem e atualizações do sistema operacional.
• E muitos outros, exemplificados em alguns itens do nosso checklist abaixo:

Checklist

• Condições da instalação (montagem/teste). O local da central está adequado?
• Condições do aterramento e do sistema de proteção: estão dentro dos padrões para equipamentos de telecomunicações?
• A rede elétrica está de acordo com as normas técnicas?
• Condições do sistema de alimentação, nobreak e banco de baterias. Os testes no banco de baterias (se existir) foram realizados e estão adequados? A tensão e a limpeza dos bornes estão sendo verificadas?
• Condição geral da infraestrutura de rede.
• Condições gerais dos periféricos, como tarifação, interface celular etc., se existirem.
• De que maneira o sistema está atendendo às expectativas do cliente? Está realizando e recebendo chamadas regularmente?
• As facilidades e os recursos dos equipamentos estão funcionando regularmente?
• As sinalizações, alarmes e logs estão recebendo a devida atenção?